Politique d’expédition et de livraison

Zone desservie

Maison Bassano livre les adresses éligibles en France. L’éligibilité définitive de l’adresse est confirmée au moment du paiement.

Frais de livraison

La livraison standard est gratuite pour les adresses éligibles en France. Aucun transporteur précis n’est promis : il est sélectionné selon la destination, le produit et les contraintes logistiques.

Temps de traitement des commandes

Les commandes sont généralement vérifiées et préparées sous 1 à 3 jours ouvrés avant leur expédition. Les commandes reçues le week-end ou un jour férié commencent à être traitées le jour ouvré suivant.

Délai d’acheminement

Après expédition, l’acheminement est estimé à 5 à 8 jours ouvrés. Le délai total indicatif, traitement compris, est donc de 6 à 11 jours ouvrés. Il s’agit d’une estimation et non d’une garantie. Sauf délai différent expressément convenu avec le client, la livraison intervient au plus tard dans le délai légal applicable suivant la validation de la commande.

Origine logistique et suivi

Selon le produit, la préparation et l’expédition peuvent être assurées directement par l’entrepôt de notre fournisseur ou de notre partenaire logistique, notamment depuis l’Allemagne. Maison Bassano reste votre vendeur et votre interlocuteur. Lorsque le suivi est disponible, son numéro est communiqué par e-mail et peut être retrouvé depuis la page Suivre ma commande.

Adresse de livraison

Le client doit vérifier l’exactitude et l’accessibilité de son adresse avant de valider la commande. En cas d’erreur, contactez-nous immédiatement ; une modification n’est pas garantie après le début de la préparation.

Retard, colis endommagé ou non reçu

Contactez-nous à contact@maisonbassano.com ou au +33 6 13 41 15 66. Nous examinerons le suivi et la solution appropriée sans limiter vos droits légaux.