Questions fréquentes

Quels produits propose Maison Bassano ?

Nous sélectionnons principalement des tables basses, des meubles TV et des ensembles de salon aux lignes contemporaines. Les dimensions, matériaux, coloris et variantes disponibles figurent sur chaque fiche produit.

Les couleurs peuvent-elles varier ?

De légères différences de teinte peuvent apparaître selon l’éclairage, l’écran utilisé et les variations naturelles des matériaux. Les caractéristiques écrites et les dimensions de la fiche produit restent la référence.

Où livrez-vous ?

Nous livrons les adresses éligibles en France. L’éligibilité définitive est confirmée au moment du paiement.

Combien coûte la livraison ?

La livraison standard est gratuite en France pour les adresses éligibles.

Quels sont les délais de livraison ?

La préparation prend généralement 1 à 3 jours ouvrés. L’acheminement estimé est ensuite de 5 à 8 jours ouvrés. Le délai total indicatif est donc de 6 à 11 jours ouvrés, hors circonstances exceptionnelles.

Comment suivre ma commande ?

Le numéro de suivi est envoyé par e-mail dès qu’il est disponible. Vous pouvez également consulter la page Suivre ma commande ou vos commandes dans votre compte client.

Puis-je retourner un article ?

Oui. Contactez-nous dans les 30 jours calendaires suivant la livraison afin de demander l’autorisation et les instructions de retour. Consultez la Politique de retour et de remboursement pour connaître toutes les conditions.

Que faire si mon article arrive endommagé ou incorrect ?

Contactez-nous dès que possible avec votre numéro de commande et des photographies du colis et du produit. Nous vous indiquerons la solution adaptée sans limiter vos garanties légales.

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

Les moyens de paiement disponibles et sécurisés sont affichés au moment du paiement. Ils peuvent varier selon l’appareil et l’adresse de facturation.

Comment joindre le service client ?

Écrivez à contact@maisonbassano.com ou appelez le +33 6 13 41 15 66. Le service client est disponible du lundi au vendredi, de 9 h à 17 h, heure de Paris, hors jours fériés. Nous répondons généralement sous 24 à 48 heures ouvrées.